الطريقة المتبعة للتعامل مع الشكاوى :
تقوم الإدارة باستقبال الشكاوى عن طريق الرقم الموحد أو عن طريق النموذج الموجود بالصفحة بالأسفل ويقوم قسم خدمة العملاء بتصنيف الشكاوى وتسجيلها في النظام الإلكتروني ومن ثم يتم إرسالها ومتابعتها مع القسم المختص بالشكوى من أجل معالجتها والعمل على حلها وتقوم الجهة المعنية بإعلام الشخص المخول بالإجراءات التي سيتم اتخاذها لحل المشكلة.
المدة المتوقعة لإغلاق الشكوى :
يتم التجاوب مع الشكوى عادة خلال ثلاث أيام عمل بحد أقصي
الإجراء المتبع حال تجاوز الشكوى المدة المحددة :
يتم النظر في الشكاوى المتأخرة بواسطة مختص ويقوم بإخطار الإدارة بالأسباب وكذلك إخطار المشتكي هاتفيا أو بواسطة البريد الإلكتروني عن سبب التأخير
رقـم الهاتف
البريد الإلكترونى
العناويــن
المملكة العربية السعودية - المنطقة الشرقية - الظهران - حي سكن جامعة الملك فهد للبترول والمعادن - شارع الفاروق الجامعة سكوير - الدور الثاني
ارسال الشكاوى و المقترحات
المملكة العربية السعودية - المنطقة الشرقية - الظهران - حي سكن جامعة الملك فهد للبترول والمعادن - شارع الفاروق الجامعة سكوير - الدور الثاني