آلية قياس مدى رضاء المستفيدين

الهدف من قياس مدى رضاء المستفيدين (المدربين و المتدربين) :

تطبيق آلية قياس مدى رضاء المستفيدين يهدف إلي اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب من ادارة الموقع وتساهم في تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بعد من خلال تحسين مستوى الدورات التدريبية المقدمة وتقييم المدربين القائمين على هذه الدورات التدريبية من أجل تقديم أفضل خدمة ممكنة للمستفيدين.

وقت التطبيق :

يتم تطبيق آلية القياس بعد انهاء المتدرب للدورات التدريبية

آلية التطبيق :

بالنسبة للمتدربين يتم إرسال رابط تقييم الدورة التدريبية بعد الانتهاء منها ليقوم بعملية التقييم باستخدام خدمة جوجل (Google Forms & Workspace).

بالنسبة للمدربين يتم ارسال روابط تقييم (Google Forms & Workspace) بشكل دوري لقياس مدى رضائهم عن الخدمات المقدمة على المنصة ومدى مرونه وسهوله استخدامها في التحكم في المحتوي الخاص بهم.

الاستفادة من النتائج :

يتم استخدام النتائج في تحليل مستوى الدورات التدريبية من قبل المعهد من خلال تقييم المحتوي المقدم للمستفيدين وتقييم المحاضرين القائمين على الدورة التدريبية وبناء على نتيجة هذه التحليلات يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة او التحسينات المطلوبة على الدورة التدريبية من اجل إرضاء المستفيدين.